Política de Reembolsos e Devoluções
Política de Reembolso e Devolução,
Na FarmaciaMonteDaVirgim, a satisfação e a segurança dos nossos clientes são a nossa prioridade. Trabalhamos para garantir que todos os produtos enviados estejam em perfeitas condições. No entanto, caso ocorra algum problema com a sua encomenda, oferecemos uma política clara e transparente de devoluções e reembolsos.
1. Condições para Devolução
Devido à natureza sensível dos medicamentos e produtos farmacêuticos, apenas aceitamos devoluções nas seguintes situações:
O produto recebido está danificado ou defeituoso
Recebeu um produto diferente do que foi encomendado
A embalagem chegou aberta ou comprometida
O produto apresenta problemas de qualidade
Para ser elegível para devolução, o produto deve:
Estar na embalagem original
Não ter sido utilizado ou aberto
Ser devolvido dentro do prazo indicado
Por motivos de segurança e higiene, não aceitamos devoluções de medicamentos ou produtos de saúde que tenham sido abertos ou utilizados, exceto em caso de defeito comprovado.
2. Prazo para Solicitar uma Devolução
Os clientes devem solicitar a devolução no prazo de 7 dias após a receção da encomenda.
Para iniciar o processo, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente e forneça:
Número da encomenda
Nome do cliente
Descrição do problema
Fotografias do produto (se aplicável)
3. Processo de Devolução
Após recebermos o seu pedido:
A nossa equipa irá avaliar a solicitação.
Caso seja aprovada, enviaremos instruções para devolução do produto.
O produto deverá ser enviado para o endereço indicado pela nossa equipa de suporte.
Recomendamos que utilize um método de envio rastreável, para garantir que o produto chega em segurança.
4. Reembolsos
Depois de recebermos e verificarmos o produto devolvido, iremos notificá-lo sobre o estado do seu reembolso.
Se aprovado:
O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra
O valor será devolvido no prazo de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou método de pagamento.
5. Custos de Envio
Se a devolução ocorrer devido a erro da FarmaciaMonteDaVirgim ou produto defeituoso, os custos de envio serão reembolsados.
Se a devolução for solicitada por outros motivos, os custos de envio poderão ser da responsabilidade do cliente.
6. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Por razões legais e de segurança sanitária, não podemos aceitar devoluções de:
Medicamentos abertos ou utilizados
Produtos sem embalagem original
Produtos com selo de segurança violado
Produtos que tenham sido armazenados incorretamente após a entrega
7. Cancelamento de Encomendas
As encomendas podem ser canceladas apenas antes de serem enviadas.
Se desejar cancelar uma encomenda, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente o mais rapidamente possível.
8. Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa Política de Reembolsos e Devoluções, entre em contacto com a nossa equipa de suporte.
FarmaciaMonteDaVirgim
Serviço de Apoio ao Cliente
Email: contacto@farmaciamontedavirgim.com
Estamos sempre disponíveis para ajudar e garantir que a sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória.
Se quiser, posso também criar:
Política de Privacidade para FarmaciaMonteDaVirgim
Termos e Condições completos
Política de Envio (Shipping Policy)
FAQ para farmácia online otimizada para SEO.